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LA CENTRALE OPERATIVATDS Cloud è un sistema di lancio corse di ultima generazione che utilizza le moderne tecnologie di comunicazione (GPRS, INTERNET, GSM, VOIP) per massimizzare il numero di richieste entranti e servirle contemporaneamente e nel minor tempo possibile. Il sistema prevede l’installazione in ogni taxi di un computer di bordo (Terminale Mobile) in grado di comunicare costantemente informazioni sul proprio stato (Libero o Occupato) e sulla propria posizione GPS con la Centrale Operativa.
Il sistema è in grado di gestire illimitate postazioni operatore ed ognuno di essi può assolvere funzioni diverse in base al proprio profilo utente (configurabile).
Il dispatcher è in grado di assegnare la corsa al miglior taxi candidato grazie a sofisticati algoritmi di ricerca completamente configurabili e personalizzabili dal Cliente per soddisfare al meglio le sue personali esigenze.
Dal sito web di gestione è possibile inoltre:
- gestire i turni di lavoro;
- visualizzare diversi report diagnostici dettagliati relativi a tutte le richieste taxi servite (dettaglio del chiamante, taxi canditati, orari di registrazione in zone e/o posteggi, ecc).
L’infrastruttura Cloud, infine, è concepita in modo tale da garantire la massima continuità di servizio, ridondanza e ottime prestazioni.
MODALITA’ DI FUNZIONAMENTO La Centrale si avvale di un complesso sistema IVR totalmente personalizzabile in grado di accogliere le chiamate dei clienti e servirle attraverso due diverse modalità di funzionamento:
modalità Automatica: tipicamente utilizzata nelle realtà medio/piccole nelle quali non si dispone di una sede operativa né di un operatore di Call Center. In questa modalità, la chiamata viene trasferita direttamente al telefono cellulare del tassita. La stessa modalità può essere anche utilizzata in realtà che dispongono di Call Center, per coprire gli orari notturni o festivi.
modalità Operatore: in questa modalità la chiamata viene trasferita agli operatori di Call Center, i quali inseriscono i dati della richiesta in una comoda interfaccia web dotata di softphone VOIP integrato.
Gli utenti abituali registrati possono richiere autonomamente un taxi, senza necessità di parlare con l’operatore, inserendo la richiesta tramite menù DTMF, scegliendo tra gli ultimi indirizzi di presa memorizzati.
I TERMINALI
Si ha a disposizione il non plus ultra della tecnologia per far si che il TDS Cloud sia uno strumento dalle elevate prestazioni ed efficienza.
X-ONE PLUS - Comunicazione continua con la Centrale in tempo reale e senza limiti geografici (via GPRS) FORCE ONE - Comunicazione continua con la Centrale in tempo reale e senza limiti geografici (via GPRS)
M1 MDT - Comunicazione continua con la Centrale in tempo reale e senza limiti geografici (via GPRS)
- Gestione completa delle Corse
- Sistema di Navigazione completamente integrato
- Gestione delle code ai Posteggi e visualizzazione delle Statistiche di tutte le Zone ed i Posteggi
- Messaggistica di testo istantanea
- Agenda ed Impostazioni personalizzate
- Gestione della Pausa
- Pannelli diagnostici (GPS, GPRS, Servizi, ecc.)
- Aggiornamenti automatici (OTA)
- Tassametro con omologazione MID
Possibilità di ricevere le corse su smartphone
quando il tassista è fuori dal veicolo
Il tassista è in grado di ricevere la richiesta corsa ovunque si trovi direttamente sul cellulare
 L’applicazione di bordo funziona anche su dispositivi con tassametro integrato
TDS Web Booking
 Il sistema include un sito web altamente personalizzabile, attraverso il quale il cliente privato o l’hotel convenzionato ha la possibilità di richiedere velocemente un taxi.
Attraverso una maschera semplice ed intuitiva, è possibile digitare l’indirizzo del punto di presa o scioglierne uno da una lista di indirizzi predefiniti personalizzati.
È anche possibile chiamare un taxi con caratteristiche specifiche particolari come ad esempio:
se accetta o no carte di credito;
se accetta o no animali a bordo;
se l’autista parla inglese;
ecc;
Queste caratteristiche peculiari del taxi o del tassista sono definite “Servizi Speciali” e servono quindi a restringere il campo di ricerca in base alle esigenze del Cliente.
Dopo aver inviato la richiesta, il sistema conferma in tempo reale l’effettiva disponibilità del taxi e il relativo tempo di
arrivo dichiarato.
Il Cliente ha la possibilità di accettare o rifiutare la proposta.
Registrazioni dei Clienti
Il Cliente che intende avvalersi del servizio TDS Web Booking ha la possibilità di registrarsi autonomamente nel sito inserendo i propri dati.
In base alla configurazione del sistema è possibile decidere se validare o meno la registrazione del cliente consentendogli di inserire richieste taxi.
Possibilità di ricevere corse da WhatsApp,
Telegram, Line, Facebook Messenger e Hangout.
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